Alles, was ihr über Facebook Marketplace wissen müsst

Seit einigen Wochen ist Facebook Marketplace auch in Österreich verfügbar. Es wurde Mitte August im Facebook Newsroom angekündigt. Marketplace verbindet private VerkäuferInnen und KäuferInnen, erweitert damit die bereits lange beliebten Facebook Gruppen für An- und Verkäufe (450 Millionen Menschen nutzen diese Gruppen) und sichert sich einen zusätzlichen Online Bereich: Kleinanzeigen. Bisherige Anbieter wie ebay Kleinanzeigen oder willhaben dürften sich durchaus Sorgen machen, denn bisher erstellte man eher eine Anzeige auf einer dieser Plattformen und verlinkte diese dann auf Facebook. Nun habe ich alles an einem Platz. Genauso wie Facebook das haben möchte.

Facebook Payment Messenger

Facebook Payment

In den USA ist der neue Verkaufsplatz bereits seit Oktober 2016 verfügbar. Über die Bezahlfunktion, die direkt im Messenger eingebunden ist, kann der komplette Verkauf innerhalb von Facebook abgewickelt werden. Wer es nicht kennt:

Quelle: Facebook Newsroom: Send Money to Friends in Messenger

Überall anders ist es derzeit noch so, dass die erste Kontaktaufnahme im Marketplace stattfindet, alles weitere aber über private Nachrichten abgemacht wird.

Wie alle neuen Facebook Funktionen wird auch diese schrittweise ausgerollt und war zu Beginn nur in der App verfügbar. Mit einem Klick auf das Shop-Icon befinde ich mich direkt im Marketplace:

Facebook Marketplace Shop Icon groß

Facebook Marketplace Mobile Ansicht Shop Icon

Facebook Marketplace Mobile Ansicht

Screenshot: Facebook Marketplace

Jetzt sehe ich das „Marketplace“-Symbol bereits auf der Startseite links im Menü unter „Entdecken.

Facebook Marketplace Startseite Uebersicht

Facebook Marketplace Startseite

Screenshot: Facebook Marketplace

Verkaufen auf Marketplace

Die Oberfläche ist ziemlich selbsterklärend und übersichtlich gestaltet. Mit einem Foto, einer Produktbeschreibung und einer Preisangabe kann ich innerhalb weniger Minuten ein Angebot erstellen.

Facebook Marketplace Angebot Verkauf Infos

Facebook Marketplace Angebot

Screenshot: Facebook Marketplace

Kaufen auf Marketplace

Mit der Suchfunktion werden mir anhand derselben Kriterien (Produkt, Standort, Preis) die verfügbaren Angebote angezeigt.

Facebook Marketplace Suche Kategorien

Facebook Marketplace Suche

Screenshot: Facebook Marketplace

Wenn ich mich für ein Angebot interessiere, klicke ich darauf und bekomme dann noch ein paar weitere Informationen:

Wann wurde das Angebot erstellt?
Wie viele Personen haben sich das Angebot bereits angesehen?
Genaue Produktbeschreibung, falls vorhanden
Name und verlinktes Facebook Profil des/der VerkäuferIn
Angabe darüber, wie lange die Person bereits auf Facebook Mitglied ist
Button für Kontaktaufnahme

Facebook Marketplace Artikel Detail

Facebook Marketplace Artikel

Screenshot: Facebook Marketplace

In der Übersicht gibt es auch die Möglichkeit, Artikel zu speichern. Dafür klicke ich auf das weiße Fähnchen rechts oben in der Ecke. Wenn der Artikel erfolgreich gespeichert wurde, färbt sich das Fähnchen blau und wird unter – Überraschung – „Gespeicherte Artikel“ angezeigt. Dort kann ich dann verfolgen, ob mein Artikel weiterhin verfügbar und ob sich das Preis verändert hat.

Facebook Marketplace Gespeicherte Artikel Uebersicht Markierung

Facebook Marketplace Gespeicherte Artikel

 

Facebook Marketplace Option gespeicherte Artikel

Facebook Marketplace gespeicherte Artikel

Screenshot: Facebook Marketplace

Wer kontrolliert die Angebote?

Angebote gehen ohne vorherige Freischaltung direkt online. Was nun, wenn Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die gegen die Regeln verstoßen? Facebook hält es hier wie mit allen anderen Inhalten: MitarbeiterInnen halten proaktiv Ausschau nach verbotenen Marketplace Angeboten und löschen diese dann. Auch NutzerInnen, die derartige Profile melden, helfen mit. Wie gut das bei herkömmlichen News Feed Inhalten klappt, wissen wir ja. Auch auf Marketplace wurden bereits Angebote entdeckt, die gegen die Facebook Handelsrichtlinien verstoßen, wie Tiere, Drogen oder sexuelle Dienstleistungen.

Die, laut Facebook, wichtigsten Funktionen und Vorteile:

  • Öffentliche Profile der NutzerInnen sind einsehbar. Das heißt, ich kann mich auf dem Profil der Person umsehen und entscheiden, ob ich aufgrund der Profilinformationen einen Kauf abwickeln möchte oder nicht.
  • Facebook erhält für die Vermittlung zwischen VerkäuferInnen und KäuferInnen keine Provision.
  • Es fallen dafür keine Gebühren für Angebote oder Käufe an.
  • Es ist auch möglich, Artikel zu verschenken, also kostenlos anzubieten.

Fazit

Was vor allem jetzt noch auffällt, ist, dass im Marketplace Chaos herrscht. Produkte sind falschen Kategorien zugeordnet, schlecht beschrieben, usw. Gerade werden die neu verfügbaren Funktionen erstmals ausprobiert und es wird wild auf allen Knöpfen rumgedrückt. Das macht es, zumindest für uns, auf den ersten Blick etwas mühsam, passende Angebote zu entdecken und ein positives NutzerInnenerlebnis nachzuspielen. Aktuell stellt die Plattform noch keine sinnvolle Alternative zu bekannten Plattformen dar. Wir gehen davon aus, dass sich das noch besser einspielen wird und hoffen, dass sich Facebook etwas intensiver um umpassende und verbotene Angebote kümmern. Denn natürlich hat Facebook mit deiner Alles-an-einem-Platz-Strategie einen wesentlich Vorteil gegenüber der Konkurrenz und wird diesen auch im Marketplace nützen.

Links
Facebook Newsroom: Marketplace expanding to Europe

Ebenfalls recht neue Funktionen, die ihr nachlesen könnt:
Instagram Branded Content Tool
Facebook Branded Content Tool

Von | 2017-09-13T12:48:46+00:00 13. September 2017|13 Kommentare

13 Comments

  1. Christine 30. Mai 2018 um 18:54 Uhr - Antworten

    Ich hätte da auch mal eine Frage vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Gibt es eine Möglichkeit wenn ich einen Artikel in Facebook Marketplace aufrufe direkt zu sehen ob dieser Verkäufer noch andere Artikel eingestellt hat wie bei Ebay z.b. mit einem Button andere Artikel des Verkäufers? Vielen Dank schon mal für Antworten

  2. Silvia Drenkhahn 13. Mai 2018 um 22:38 Uhr - Antworten

    Hallo,
    Bei mir kommt jetzt immer wenn ich auf den Marktplatz gehe ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten versuchen Sie es erneut.Habe es immer und immer wieder versucht aber es funktioniert nicht.Was ist das?!
    Mfg

  3. Jessy 24. März 2018 um 06:25 Uhr - Antworten

    Bei mir is es auch der Fall. Ich hab ne Lampe bei diesem fb Marketplace reingestellt und Witten eingegeben übernommen gedrückt und auf speichern.
    Lenk kommt ein ganz anderer Standort raus.
    Wer das selbe problem?
    Kann das Problem i wie behoben werden?

    Mfg

  4. Rita 14. März 2018 um 20:21 Uhr - Antworten

    Wie bekomme ich diese nervige Benachrichtigungen von Marketplace weg??? Danke

  5. Uschi Juno 6. März 2018 um 08:48 Uhr - Antworten

    Wir haben nun ein paar Updates und neue Infos zu Marketplace zusammengeschrieben. Für das bekannte Problem des falschen Standorts sollte es einen funktionierenden Workaround geben: https://www.moks.at/blog/facebook-marketplace-update-03-2018/

    Grüße,
    Uschi

  6. Silke Weber 4. März 2018 um 09:34 Uhr - Antworten

    der Standort wird immer falsch übernommen.
    Und warum antwortet hier niemand?

    • Uschi Juno 5. März 2018 um 09:47 Uhr - Antworten

      Hallo Silke,
      falls das nicht klar sein sollte: Wir sind nicht Facebook. Wir schreiben diese Blogbeiträge als Hilfestellung zu unterschiedlichen Facebook Angeboten, haben aber nichts mit deren Funktionen zu tun. Insofern können wir auch nichts beheben oder verändern. Wir werden allerdings selbst einmal recherchieren und sehen, ob wir euch nützliche Informationen zur Verfügung stellen können. Ein etwas freundlicherer Ton wäre übrigens durchaus angebracht, wenn man Hilfe benötigt. Herzliche Grüße

  7. Gabriele 23. Februar 2018 um 17:36 Uhr - Antworten

    Wieso kann ich in meinem Facebook Profil meine Artikel posten aber am Marktplatz nicht da ist ein grauer Haken?eine Zeitlang Konnte ich im Facebook Profil und am FB Marktplatz posten? bitte um Hilfe/ Antwort.dankeL:G:Gabriele aus Wien

  8. rüfenacht 19. Februar 2018 um 10:39 Uhr - Antworten

    stellte gestern mehrere artikel online wovon ich aber keinen einzigen finde oder sehe wenn ich ihn selbst suche..hatte bereits mehrere artikel online vorher..
    wo finde ich beschrieb von marketplace selber zu den nutzungsbediengungen.. oder kann es sein dass ich zu viele artikel gepostet habe und es gar keine neuen animmt..dies sollte es mir jedoch irgendwie anzeigen denke ich.

    • Anna Maria 24. April 2018 um 20:29 Uhr - Antworten

      Hallo, bei mir das gleiche, hast du mittlerweile was rausfinden können, bzw geht es bei dir wieder ?

  9. Claudia 17. Januar 2018 um 12:13 Uhr - Antworten

    Brauche hilfe!
    Am Anfang war der korrekte Standort Wien angezeigt. Jetzt steht aber immer Artikelstandort Kopenhagen oder Lausane. So kann ich leider nichts mehr einstellen. Wo genau kann ich das ändern. Wer kann mir denn da helfen?
    Lg Claudia

  10. Sabine Pichler 2. Januar 2018 um 13:34 Uhr - Antworten

    Leider wird bei mir seit 2 Wochen der Standort bei meinen Marketplace Postings nicht mehr richtig angezeigt.
    Ich bin aus OÖ und es wird der Standort Luxemburg angezeigt!
    Bitte um Hilfe.

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